Een verkooppraatje ( eng. Verkooppraatjes ) is de tak van salesmanship en verwijst naar de gerichte , op (schriftelijk of mondeling) contract gerichte dialoog te begeleiden een verkoper met een potentiële klant . Het verkooppraatje heeft een bijzonder belangrijk bij veel leveranciers in concurrentie met elkaar en de verkoop kennis- en technologie-intensieve producten en diensten en duurzame consumptiegoederen. De kosten van deze taken vereist deskundigheid van het personeel daarnaast ook speciale vaardigheden die je als verkoop vaardigheden kunnen aanwijzen. Dit kan deels aan andere verkooppraatjes, zoals in stationaire detailhandel worden verzonden. Een verkoop presentatie omvat ook een presentatie van een apparaat, documenten, grafieken of andere reclame media.
Model van Howard en Sheth
Het model van Howard en Sheth door John A. Howard en Jagdish Sheth is een benadering van de uitleg van het koopgedrag . De SOR paradigma dient als theoretische basis. Er is een totale model en probeerde het gedrag van de consument volledig verklaard door psychologische en sociale processen.
Structuur
Tussen de invoervariabelen (de SOR Model: stimulus) de krachten die op de consument stimuli en de uitgangsvariabele (SOR: Response) dat de resultaten van de verwerking beschrijven, zijn er (hypothetische) waarnemen en leren constructen mechanismen (: organisme SOR) aan de prikkelverwerking try leggen.
MAYA-Principe
De MAYA principe komt uit de markt psychologie en wordt geciteerd in het bijzonder in de reclame-industrie vaak. MAYA is een acroniem en staat voor: M ost Een dvanced Y et A cceptable (mutatis mutandis: The A gepatenteerde, die nog acceptabel).
Reclame
In de reclame aantrekken van toneelstukken aandacht een fundamentele rol. We hebben geprobeerd deze over door nieuwsgierigheid wekt “nieuwheid” en scoorde zo de aandacht. Om Een andere manier om aandacht te krijgen bereiken is angstaanjagend of zelfs afschrikwekkende elementen in dienst. Zelfs dingen die nieuw zijn, kan ontmoedigend zijn.
Lage betrokkenheid producten
De term betrokkenheid komt uit de psychologie en wordt vaak gebruikt alleen in combinatie met marketing. Er is een onderscheid te maken in hoge en lage betrokkenheid producten. De betrokkenheid verwijst naar de I-betrokkenheid van een ontvanger tegen een product, objecten of gebeurtenissen. Dus hoeveel waarde (value-belangrijkheid) heeft dit product en hoeveel winst (value-instrumentaliteit) deed het voor mij. Dienovereenkomstig, de ontvanger object brengt tegengestelde aandacht. Elke klant of ontvanger heeft een andere Betrokkenheid deelname, afhankelijk van hun eigen doelen en waarden, emoties, ervaringen.
Stimulus-organisme-respons model
De SOR-model (ook SOR paradigma of SOR-regeling ) op basis van de neobehavioristischen concept van het oorzakelijk verband tussen:
- : stimulus (stimulus)
- O : processen in het organisme , zie interveniërende variabele
- R : reactie van het organisme
Beschrijving
Dit concept is gebaseerd op het idee dat een stimulus (bijvoorbeeld een reclameboodschap een specifiek commercieel product of compensatiesysteem is verwerkt) in het lichaam (bijvoorbeeld in de vorm van motieven -, besluit – of leerprocessen ) en vervolgens leidt tot reacties (bijvoorbeeld om veranderde consumentengedrag of door een toename prestaties op het werk ). De SOR-concept werd in 1929 door Robert S. Woodworth geïntroduceerd. [1] [2]
klantenonderzoek
De term klantenonderzoek is een methode voor het verkrijgen van informatie over de tevredenheid , verwachtingen en het koopgedrag van de werkelijke of potentiële klanten . Het kennen van de klant en hun (toekomstige) koopgedrag ( markttendens ) is de belangrijkste voorwaarde voor de effectiviteit (verwezenlijking van de doelstellingen) en efficiency (kosten) van alle strategische en operationele marketing tools in een marketing plan . Als gevolg van deze belangrijke klant enquêtes bijzonder hoge kwaliteitscriteria zoals (hebben validiteit , betrouwbaarheid ) en relevantie rechtvaardigheid.
koopgedrag
Onder het koopgedrag (met inbegrip van het gedrag van consumenten, consumentengedrag of klantgedrag) verwijst naar het gedrag van de koper met betrekking tot de verkoop van goederen. Het gedrag tijdens de aankoop van goederen, van de aankoop planning en aankoop transactie (s), wordt de aankoop voltooid, het heeft nog steeds contractuele basis, tot vervanging gedrag is zeer variabel. Het koopgedrag onder de handelaren , dat is misschien wel het verzoek verwerken en / of langdurige onderhandelingen, misschien zelfs in Shopping lichamen verbonden, verschilt soms aanzienlijk van het koopgedrag van de niet-handelaars, of ze nu overheden , vaak op basis van de offertes beslissen of zijn ze de consument met zeer verschillende gedragingen. Meer in het algemeen echter kan de term consumentengedrag karakteriseren alle afzonderlijke handelingen die in verband met de aankoop of verbruik van economische goederen kunnen worden waargenomen omvatten.
Recall (Marketing)
De recall is een methode om het effect van reclame te meten. In het kader van consumentengedrag onderzoek is tussen de Recall en Recognition onderscheiding (herkenning). De Recall zelf kan worden onderverdeeld in vrije voortplanting en geassisteerde voortplanting. Bij de reproductie van het onderwerp eenvoudigweg vroegen een bepaald feit, naam, merk en zonder hulp spelen. In gesteunde benadering (verschillende) middelen worden gebruikt. Het wordt gekenmerkt subjectief en moeilijk te vergelijken.
De Recall onderzoek ondanks vaak onduidelijk relaties met het daadwerkelijk koopgedrag en methodologische inconsistenties, een gangbare manier van reclame-effectiviteit meting. Opgemerkt moet worden dat de recall alleen het zuiver te houden, niet te begrijpen en de mogelijke aankoop intenties worden opgevraagd.
zakelijke relatie
Zakelijke relatie (of zakelijke relatie ; Engels zakenrelatie ) is een lange termijn, om de economische doelstellingen afgestemd interactie tussen bedrijven , organisaties en consumenten , uit een verscheidenheid aan winkels duidelijk.
Algemeen
Bij een zakelijke relatie zakelijke partners betrokken, waartussen de prestaties en aandacht wordt uitgewisseld. Een enkele transactie tussen business partners wordt niet beschouwd als zakelijke relatie, want relaties zijn van duurzaamheid, herhaling van transacties [1] in en vertrouwen. Wat nodig is een klantenbinding dat aanhoudt voor een langere periode. Typische zaken omvatten de doorlopende verplichtingen , waarbij een permanente gedrag of terugkerende, over een langere periode individuele prestaties ten grondslag liggen (uitbreiding van de huur , lease , lening , multiple leveringscontract ). Deze duurzaamheid is onder meer gebaseerd op het wederzijds vertrouwen in de betrouwbaarheid van de andere business partner. Trust betekent dat een deel van de kosten van de controles wordt weggelaten die gemaakt zouden worden in afzonderlijke transacties. De langdurige zakelijke relatie is met name de vaste klanten en banken vóór, persoonlijk in hun zakelijke relaties voorkeuren act. In bedrijf dat levert customer relationship management voor consistente zorg blijvende zakelijke en evalueert hun economisch voordeel uit.
geplande veroudering
De term geplande veroudering geeft een ongepubliceerd door de fabrikant, maar opzettelijke vermindering van de levensduur van producten voorgesteld. Het fenomeen werd herhaaldelijk het onderwerp van wetenschappelijke en maatschappelijke debatten, maar is nog steeds niet duidelijk omschreven. Een bekend voorbeeld van de (vermoedelijk) voorgestelde verkorting van de levensduur van producten zijn printers en printer cartridges , die vaak het einde van zijn leven niet op basis van het werkelijke gebruik of feitelijk gebruik te bereiken, maar volgens de door de fabrikant opgegeven paginanummers of periodes. [1] Het is moeilijk om natuurlijke slijtage en afbakening breekpunten .