zakelijke relatie

Zakelijke relatie (of zakelijke relatie ; Engels zakenrelatie ) is een lange termijn, om de economische doelstellingen afgestemd interactie tussen bedrijven , organisaties en consumenten , uit een verscheidenheid aan winkels duidelijk.

Algemeen

Bij een zakelijke relatie zakelijke partners betrokken, waartussen de prestaties en aandacht wordt uitgewisseld. Een enkele transactie tussen business partners wordt niet beschouwd als zakelijke relatie, want relaties zijn van duurzaamheid, herhaling van transacties [1] in en vertrouwen. Wat nodig is een klantenbinding dat aanhoudt voor een langere periode. Typische zaken omvatten de doorlopende verplichtingen , waarbij een permanente gedrag of terugkerende, over een langere periode individuele prestaties ten grondslag liggen (uitbreiding van de huur , lease , lening , multiple leveringscontract ). Deze duurzaamheid is onder meer gebaseerd op het wederzijds vertrouwen in de betrouwbaarheid van de andere business partner. Trust betekent dat een deel van de kosten van de controles wordt weggelaten die gemaakt zouden worden in afzonderlijke transacties. De langdurige zakelijke relatie is met name de vaste klanten en banken vóór, persoonlijk in hun zakelijke relaties voorkeuren act. In bedrijf dat levert customer relationship management voor consistente zorg blijvende zakelijke en evalueert hun economisch voordeel uit.

In de wet wordt de duur van de zakelijke relatie voornamelijk gebruikt. In januari 1891, de vastgestelde Supreme Court (RG) voor zakelijke relatie status: “Hoewel … een zakelijke relatie tussen twee mensen om in eerste instantie niets meer dan de toevallige naast elkaar bestaan van verrichtingen die deze mensen bij elkaar hebben afgerond en elkaar ontmoeten, dus het vormt op zichzelf de frequente zakelijke contactpersoon … een vertrouwensrelatie, waarin de bescherming van de goede trouw in hogere dimensies en in verdere mate dan is het in het verkeer tussen elkaar vreemdeling aan partijen over de noodzaak om te oefenen. ” [2] Het bracht hierbij uitgesproken dat een vertrouwensband wordt gecreëerd door een zakelijke relatie die niet aanwezig zijn op een unieke bedrijf kan zijn. De zakelijke relatie geeft aan dat de herhaalde sluiten van contracten tussen dezelfde partijen de individuele contractuele relaties overkoepelende speciale juridische relatie kunnen vaststellen. [3] Slechts in enkele handelsrecht regeert de zakelijke relatie is een bestanddeel , zoals in § 89b HGB ( vertegenwoordigers ), § 355 par. 1 HGB ( rekening-courant ) of § 362 par. 1 HGB ( stilte van een handelaar ).

Species

Er wordt onderscheid gemaakt in termen van de zakelijke partners tussen de business-to-business ( Engels bedrijven-bedrijven ), business-to-consumer ( Engels bedrijf consumer ) en business-to-government ( Engels bedrijfsbrede openbaar bestuur ). In de business-to-business is business relaties tussen bedrijven, over het verband tussen commerciële vorderingen en commerciële crediteuren , tussen banken ( interbancaire handel , correspondent banken ) of tussen de banken en de grote bedrijven . Business-to-Consumer beschrijft de relaties tussen bedrijven en consumenten (zoals banken in consumptief krediet , kopers in de supermarkt ), business-to-government heeft betrekking op de zakelijke relatie tussen bedrijven en het openbaar bestuur ( overheid , overheidsbedrijven , openbare nutsbedrijven ). De consument-to-consumer relatie tussen consumenten, bijvoorbeeld door middel van de elektronische handel als eBay zal echter (nog) niet beschouwd als duurzame zakelijke relatie.

Economische achtergrond

De informatie die wordt uitgewisseld tussen business partners echte goederen of intellectueel eigendom tegen nominale goederen . Uw economische waarde is de marktprijs , waarbij de koper aan de verkoper wanneer handover heeft (of later of eerder) moet worden betaald. Om klantentrouw te verhogen, de verkoper een aantal marketing tools te gebruiken ( loyaliteit kortingen , gratis huis ), terwijl de afnemer door middel van tijdige betaling vertrouwen kan creëren. Regelmatig is de toegevoegde waarde partner , die geïnteresseerd zijn in de uitvoering van haar economische doel zijn. [4] Volgens de transactiekostentheorie bouwen een langdurige zakelijke relatie op basis van uitgevoerde efficiëntie omdat de transactie kosten kan vallen. [5] Het onderhoud van een zakelijke relatie is Albert O. Hirschman Volgens nauw verbonden met de klanttevredenheid . [6] In het kader van de hold-up probleem wordt besproken of de twee tegenpartijen bij de lock-in effect zijn onderhevig aan en gebonden in deze zakelijke relatie met elkaar. Daarom is er een risico op opportunistisch gedrag, omdat dat de andere contractuele voorwaarden een partner die zijn aanvankelijke kon dwingen investeringskosten niet voldoende is om een positie te dekken zou zijn.

Referenties

  1. Jumping Up↑ Frank Jacob: het bedrijfsleven en de instellingen van de markt gebaseerde uitwisseling. 2002, blz. 4
  2. Jumping Up↑ RG, vonnis van 31 januari 1891 RGZ 27, 118, 121
  3. Jumping Up↑ Hartmut Oetker: De voortdurende verplichting en de beëindiging ervan. 1994 S. 124
  4. Jumping Up↑ Sebastian Kleist: beheer van cross-culturele relaties. 2006, p 11 f.
  5. Jumping Up↑ Jürgen Trumpfheller: klantentrouw in de verzekeringsbranche. 2005, p 73, FN 265
  6. Jumping Up↑ Albert O. Hirschman: migratie en verzet: in reactie op het verlies van de macht in bedrijven, organisaties en staten . 1974 S. 89